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Prendere consapevolezza dei cambiamenti è il primo passo per costruire percorsi di Foresight realmente in grado di supportare le organizzazioni nell’affrontare i futuri
In un precedente articolo del nostro blog, abbiamo parlato di come lo Strategic Foresight possa essere utile all’interno delle organizzazioni per rendere il processo decisionale più solido e orientato al futuro.
Nello specifico, ci siamo concentrati su tre aspetti utili:
- prendere consapevolezza dei cambiamenti
- analizzare dinamiche di cambiamento
- immaginare futuri alternativi
Approfondiamo ora il primo aspetto e scopriamo in che modo la presa di consapevolezza dei cambiamenti in atto sia il primo passo per rendere la propria organizzazione proattiva e orientata ai futuri.
Cosa significa prendere consapevolezza dei cambiamenti?
Prendere consapevolezza dei cambiamenti non significa che le organizzazioni ignorino quello che sta succedendo intorno a loro, anzi c’è una grande attenzione su ciò che potrebbe succedere nei prossimi anni.
Tuttavia, per fare queste analisi, spesso ci si affida esclusivamente a strumenti quantitativi come le proiezioni statistiche, le analisi di mercato e tutto quello che può emergere di utile sulla base dei dati che si hanno in possesso. Queste informazioni sono di estrema importanza, ma dobbiamo ricordare che sono basate su quello che è successo in passato, non su quello che potrebbe accadere in futuro.
Per questo motivo, è utile integrare ulteriori strumenti che arrischiscano il bagaglio informativo e che permettano non solo di analizzare quello che potrebbe succedere, ma anche quali correlazioni ci potrebbero essere tra diversi eventi, quali impatti potrebbero creare, quante diverse direzioni i cambiamenti potrebbero prendere.
I metodi di futuro non ci forniscono risposte su quello che accadrà, ma possono essere estremamente utili a fornire spunti nuovi, interessanti e di valore per creare una base solida su cui prendere decisioni in un momento successivo.
In questa fase preliminare di raccolta informazioni, la scansione ambientale (environmental scanning) e le interviste strategiche (strategic interview o seven questions) possono arricchire il terreno informativo aggiungendo indicazioni qualitative ai dati quantitativi già in possesso dell’organizzazione.
Strumenti di Strategic Foresight: la Scansione ambientale
Prendere consapevolezza dei cambiamenti non significa essere ignari che il mondo stia cambiando o che ci siano delle trasformazioni in atto.
Significa chiedersi:
“Siamo in grado di vedere veramente cosa sta cambiando e come sta cambiando?”
E soprattutto:
“Vogliamo vederlo?”
“Siamo pronti a vederlo o stiamo continuando ad analizzare il cambiamento con riferimenti esclusivamente legati al passato?”.
La scansione ambientale ci permette di distinguere per chiarire.
Cosa significa?
Significa riconoscere le forze di cambiamento, distinguere cosa potrebbe essere rilevante per il futuro e quindi chiarire cosa potrebbe essere utile per l’organizzazione.
Cosa sono le forze di cambiamento?
Sono fenomeni ripetuti e duraturi fuori dal controllo dell’organizzazione che si osservano già oggi e che hanno il potenziale di cambiare il futuro.
Sono le tendenze, i trend, i cambiamenti già in corso che potrebbero avere importanti evoluzioni in futuro e quindi cambiare il contesto in cui opera l’organizzazione, le abitudini e le preferenze delle persone, gli impatti su un territorio.
Le forze di cambiamento non sono eventi isolati, ma un insieme di fenomeni che si muovono e si sviluppano nel tempo, con una direzione che non possiamo prevedere con assoluta certezza.
Perché può essere utile la Scansione ambientale?
La Scansione ambientale è utile perché permette di:
- analizzare fattori esterni all’organizzazione, ma che la influenzano
- analizzare in maniera strutturata le dinamiche (sociali, economiche, tecnologiche, sociali, politiche, etc.) in atto
- indagare come le diverse tendenze entrano in contatto tra loro e quali potrebbero essere gli sviluppi di queste relazioni intrecciate
- aiutare a prendere decisioni strategiche nel breve periodo in base a cambiamenti esterni
Strumenti di Foresight: Interviste Strategiche
Le interviste strategiche possono essere utilizzate come strumento per ampliare la propria base conoscitiva perché coinvolgono esperti, professionisti, studiosi del settore oggetto di indagine ed è quindi possibile raccogliere informazioni che esulano dal proprio contesto, ma che indirettamente possono influenzarlo.
Intervistare persone esterne all’organizzazione permette di individuare nuove prospettive, punti di vista e spunti utili a cui inizialmente non si era pensato. Indagare il contesto, interpellando persone esperte in materia, ma non direttamente collegate all’organizzazione può portare alla luce futuri non presi in considerazione, trasformazioni che potrebbero essere rilevanti, informazioni rimaste implicite.
Come funzionano le Interviste Strategiche?
Le interviste strategiche rappresentano lo strumento più adatto per raccogliere in maniera veloce informazioni preziose. Sono interviste semi-strutturate che, solitamente, si sviluppano attorno a sette domande.
Lo scopo della struttura è “obbligare” la persona intervistata a saltare tra presente, futuro, passato per fare sì che emergano pensieri e opinioni che normalmente non esprimerebbe in maniera così aperta e spontanea. Il salto nel futuro è un passaggio cognitivo fondamentale perché permette di “pensare a voce alta” e rendere espliciti pensieri e considerazioni spesso tacite e taciute.
Le persone da coinvolgere possono essere esperte in modi del tutto differenti, non solo e non necessariamente provenienti dal mondo accademico o della ricerca, ma anche figure appartenenti a categorie professionali e sociali quali per esempio imprenditori, giornalisti, funzionari dell’amministrazione pubblica, rappresentanti della società civile e dei servizi sociali.
La scelta deve ricadere su chi è in grado di fornire idee, opinioni, informazioni nuove e interessanti e ha esperienze a vario titolo sul tema che si vuole approfondire e indagare.
Al fine della raccolta di informazioni, non bisogna tuttavia dimenticare che gli spunti raccolti rispecchiano interpretazioni e mappe mentali soggettive per cui è necessario analizzare e valutare con grande attenzione il materiale raccolto.
Per ulteriori dettagli metodologici, rimandiamo all’articolo specifico del nostro blog che tratta proprio le Interviste Strategiche, qui.
Conclusioni
Questi due metodi, insieme ad altri, permettono di guardare il presente e ciò che sta succedendo con un occhio rivolto al futuro, con informazioni diverse da quelle che siamo abituati a utilizzare. Dal punto di vista metodologico questi due strumenti possono essere utilizzati in diverse fasi di un processo di Foresight: in una fase preliminare, come abbiamo visto, per raccogliere spunti informativi interessanti, ma anche in una fase più avanzata, per monitorare costantemente le evoluzioni che la realtà sta prendendo e sulla base delle strategie proposte vedere che direzioni e alternative si stanno creando.
Sono attività reiterate nel tempo che permettono all’organizzazione di crearsi una libreria informativa in costante crescita e grazie alla quale poter prendere decisioni su una base informativa più completa e ricca.
Ancora indecisi se applicare i metodi di futuro per prendere consapevolezza dei cambiamenti che avranno un impatto sulla tua organizzazione?
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